北京汉理咨询营销策划公司认为效劳营销与产品营销有着明显的差别，这是基于效劳自身无形性、异质性、不可别离性和不可贮存性的特性而构成的。因而，在对制定效劳营销定位战略时，我们应关注这四个特性停止战略的制定。

1)基于效劳无形性的定位战略

停止有战略的设计和剔红效劳环境，让顾客经过环境对效劳的理念、质量和程度构成感知。同时，能够对外产品的效劳质量和效果停止保证。

2)基于效劳异质性的定位战略

在标准化方面，在其整体构建中，具备较高程度。效劳理念、效劳规范化等方面都可以在效劳过程中得到较高的顾客评价。同时,应该增强效劳可控化，使效劳活动及质量的偏向被控制在尽可能小的范围内。能够在效劳方面对不同的顾客采取不同的契合其特性的共同效劳，使其可以进步称心度，同时可以获得较好的收益。

3)基于效劳不可别离性的定位战略

效劳网络化水平在效劳过程中得到充沛的运用，使客户不只可以享用中行的专业效劳，更能使客户在买卖过程中感遭到便当和快捷。同时在营销过程中应着重留意关系化营销。

4)基于效劳不可贮存性的定位战略

能够经过网络和声讯电话等多种方式的效劳过程停止调整，以更好地满足客户需求。效劳效率化，在金融行业中尤为重要，要充沛应用效劳的时间资源进步效劳的时间效率。

效劳营销战略管理

首先，增强内部管理，改善效劳质量。优质的效劳是客户称心的保证，也是客户忠实的重要依托，更是中心竞争力的所在。因而对效劳质量管理尤为重要。一方面应对客户停止效劳承诺，制定高规范的效劳规则、不惜以高赔偿为代价。另一方面，增强对员工的管理和培训，增强内部的监控控制。

其次，进步效劳消费率，为双方发明更高价值。是以盈利为最终目的，因而经过对效劳消费率的管理，能够获得更好的经济效益。在效劳业中，消费率是指在效劳或者制造过程中将投入的资源转化成客户价值的效益，包括内部效益和外部效益。为了获得更好的经济效益，应该进步效劳消费率。一方面要增强对员工的培训，同时合理设置效劳过程中的技术难度和销售难度。另一方面，在效劳过程中增强顾客的参与水平。让顾客可以控制更多的信息，也让顾客感遭到愈加优质的效劳。

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