营销管理者的道德垂范

北京汉理咨询营销策划公司从现代整体营销的角度来看,营销管理者应当被了解为一个群体概念,不只包括直接从事营销活动的管理人员,如销售经理、市场部主管等,更应包括企业的最高决策者,如董事长、总经理等。显然,营销管理者在企业指导体系中处于特殊位置:一方面,他是企业内部营销活动的组织者,企业的整体战略或高层的决策需求经过营销管理者的指导工作来表现,营销管理者在很大水平上发挥着导向性或承上启下的作用;另一方面,他也是企业与外部环境沟通的主要渠道,营销管理者的操行表现和行为形式,不仪对内部员工产生影响,也对外部的利益相关者产生影响。因而,营销管理者能否具有良好的道德质量,能否充沛发挥道德垂范的作用,关于企业道德化运营具有重要的意义。

1.道德垂范是树立营销管理者信誉,进而构成企业信誉的主要根底

作为企业市场营销活动的组织者和指导者,营销管理者只要具备良好的道德质量,才干在企业的道德化运营中发挥重要的作用。

指导的权利不只来自于职位,如奖励、惩罚和一些法定的权利,而且还来自于品德和学识。营销管理者所处的特殊位置,使其很容易成为企业内外利益相关者关注的中心,人们关于企业的认识,某种水平上依赖于营销管理者的行为表现。因而,作为企业营销活动的组织者,其道德表现不只成为本身影响力的主要源泉,更成为企业营销信誉的条件和根底。

2.道德垂范有助于树立企业营销活动的道德准绳

营销管理者的态度和行为,在相当水平上决议着企业营销人员的道德选择。事实上,在企业组织中,管理者的行为常常是员工行为的原则,管理者的道德素质、一言一行,都是一种宏大的肉体力气,是一种无声的命令。中国有两句古语叫“上行下效”、“上梁不正下梁歪”,孔子也说“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”,表达的都是同样的意义。假如营销管理者不注重本身道德涵养,难以在企业的道德营销理论中发挥优秀的表率作用,则将会使企业的员工无所适从,并最终毁坏企业的运营次序,使企业付出不用要的代价。

3.道德垂范是完成企业道德营销目的的牢靠保证

企业道德营销战略的施行,很大水平上取决于营销管理者的自信心和决计。能够这样说,企业道德营销的状态,道德营销程度的高高,取决于企业员工的道德程度,而企业员工的道德程度又是由管理者示范效应树立的。营销管理者是企业营销工作的组织者和指导者,营销管理人员的道德信心,会转化成为企业的道德营销决策、政策和行动,以确保道德营销的战略得以施行。在现代企业的营销理论中,企业面临着越来越严峻的竞争场面,管理者上下左右的人际关系、利益关系也越来越复杂,这种状况不只对管理者的学问和才能提出了较高的请求,而且对指导者的道德素质也提出了很高的请求。

正如美国著名管理学家彼德·德鲁克所说:“最重要的是经理人员应认识到必需调查每一项企业政策与行动对社会的影响,要思索某一行为能否有助于公众的利益,有助于开展我们社会的根本信仰,有助于社会的稳定、强大和和睦。”营销管理者如何谐和各种利益关系,使得人尽其才,物尽其用,既对企业担任,又对社会担任,就成了他们做好营销管理工作的根本前提。而要做到这一点,没有良好的道德质量是不行的。假如管理者缺乏必要的道德涵养,不能停止必要的道德深思,则施行道德化的营销就是一句空话。

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