服务品牌如何打造

1.北京汉理咨询营销策划公司认为提炼效劳品牌理念:效劳品牌理念是效劳品牌的灵魂,是制定效劳品牌行为规范和设计效劳品牌形象的主要根据。主要包括效劳品牌称号、定位、理念、主张等内容。


2.设计效劳品牌行为规范:管理“效劳关键点”,注重“消费者关注点”,提供效劳,龙头行业效劳规范。主要包括效劳流程关键点控制、员工行为标准、消费者需求反应等。


3.设计效劳品牌形象:设计个性VI,理念交融创意,传送效劳品牌的个性与内涵。包括logo、辅助图形、VI体系、宣传海报、宣传片等。


4.筹划效劳品牌传播:“好酒也怕巷子深”,效劳品牌只要经过有效地传播才干在旅客心智中占领一个共同位置。包括内部传播和外部传播两大内容,内部传播:培训、内刊、网站、庆典、会议、文化活动、评优评先等;外部传播:报纸、杂志、电视、户外广告、手机、网络、发布会、征文竞赛、播送等。


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