销售管理的管理体系

1.销售方案管理。北京汉理咨询营销策划公司认为中心内容是销售目的在各个具有重要意义方面的合理合成。这些方面包括种类、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度,合成过程既是落实过程也是压服过程,同时经过合成也能够检验目的的合理性与应战性,发现问题能够及时调整。合理的、脚踏实地的销售方案,在施行过程既可以反映市场危机,也可以反映市场时机,同时也是严厉管理,确保销售工作效率、工作力度的关键;合成目的后定期按方案跟进目的执行情况,依据宏观环境评价销售目的的合理区间,必要时停止恰当的调整。

2.业务员行动过程管理。其中心内容是盘绕销售工作的主要工作,管理和监控业务员的行动,使业务员的工作集中在有价值项目上。包括制定:月销售方案、月行动方案和周行动方案、每日销售报告、月工作总结和下月工作要点、活动销售预测、竞争产品剖析、市场巡视工作报告、周定点访问道路、市场注销处报告等。

3.客户管理。客户管理的中心任务是热情管理和市场风险管理,调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景;市场风险管理的关键是客户的信誉、才能和市场价钱控制。管理手腕和办法有:客户材料卡、客户战略卡、客户月评卡等。

4.结果管理。业务员行动结果管理包括两个方面。一是业绩评价,一是市场信息研讨。业绩评价包括:销售量和回款状况、销售报告系统执行状况、销售费用控制状况、服从管理状况、市场筹划状况、进步状况。信息研讨包括:本公司表现、竞争对手信息,如质量信息、价钱信息(二批和批发)、种类信息、市场趋向、客户信息等。

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