营销情报的特性

定义

北京汉理咨询营销策划公司认为营销情报能够从许多渠道取得。大量的情报能够由公司员工提供——如经理、工程师和科学家、采购人员、销售人员。但公司员工经常太忙致使不能提供重要状况。公司必需向员工宣传搜集信息的重要性,锻炼他们发现新状况的才能,并催促他们向公司汇报情报。

公司还必需压服供给商、经销商和客户提供重要情报。关于竞争者的情报能够从竞争者的年度报告、讲话和新闻报道以及广告中取得。公司还能够从商业刊物和贸易展览中获取关于竞争者的信息。公司还能够察看竞争者在做什么——购置和剖析竞争者的产品,关注他们的销量,并查阅最新专利状况。

有些公司树立了特地搜集和发送营销情报的办公室。其成员阅读主要出版物和总结重要新闻,并为营销经理提供简报。它提供分类的情报信息并协助经理们评价新的信息。这些效劳进步了向营销经理提供信息情报的质量。

营销情报来源

营销情报的来源有如下几个方面:

首先,多数的情报能够从公司本人的员工搜集。

其次,公司还能够从供给商、、中间商和顾客那里得到关于竞争对手及其产品的重要情报。

再次,公司还可以经过察看竞争对手或剖析竞争对手的现象来取得信息。

最后,政府机关是另一个情报的重要来源。一些统计调查报告,商业研讨的剖析报告中都有细致的数据信息。


进步措施

营销经理大多数自行搜集情报,他们常经过阅读书籍、报刊和同业公会的出版物;与顾客、供给商、分销商或其他外界人员交谈:同公司内部的其他经理和人员说话来搜集。但这种办法带有相当的必然性,一些有价值的信息可能没有抓住或抓得太迟。经理们可能对一个竞争活动、一种新的顾客需求或某一经销商问题,晓得得太晚而不能作出最好的反响。

企业有必要采取进一步的步骤改良其营销情报的质量和数量。

1.锻炼和鼓舞销售人员去发现和报告新开展的状况。销售代表是公司的“眼睛和耳朵”。他们在搜集信息上处于一个有利的位置,是其他办法不能取代的。

2.公司鼓舞分销商、批发商和其他中间商把重要的情报报告公司。

3.公司同外界的情报供给商和信息研讨公司购置信息。这些调研公司搜集事例与消费者数据比公司各自搜集信息的本钱要小得多。

4.一些公司已树立了内部营销信息中心以搜集和传送营销情报。职能人员审阅较重要的出版物,摘录有关新闻,并制成新闻简报送给营销经理参阅。信息中心树立了一个有关信息的档案。职能人员辅佐经理们评价新的信息。这些效劳大大改良了可供营销经理运用的信息质量。


道德问题

市场营销情报的普遍运用产生了一些道德问题。虽然上述大多是合法的,其中有一些还被以为极有竞争力,但很多还是会引发道德争议。公司应该应用能够公开取得的合法情报来源,而不应该求助于窃听,不应该为取得情报而违背法律或公认的道德原则。


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