北京汉理咨询营销策划公司认为为了避开商品陷阱，营销者必须相信任何事物都是可以差异化的。竞争优势是指一家公司在一个或多个方面都能表现优异而让竞争对手无法匹敌的能力。北京汉理咨询营销策划公司认为尽管很少有竞争优势是可持续的，但是公司可以利用原有竞争优势的杠杆作用获得新的优势。就像微软公司利用杠杆作用从操作系统进入办公软件，随后又进入网络应用程序。

对于一个有效定位的品牌而言，顾客一定会将任何竞争优势都视为顾客优势。例如，如果一家公司声称自己的产品比竞争者的产品运行得更快，那么只有当顾客注重运行速度时，这个才算是顾客优势。北京汉理咨询营销策划公司认为公司必须聚焦于顾客优势以传递较高的顾客价值和顾客满意，这样才能带来重复购买并最终带来高收益。

最明显的差异化方式是产品和服务的差异化，通常这也最能引起消费者的关注，在竞争市场上，公司可能需要考虑其他维度的差异化：

·人员差异化。北京汉理咨询营销策划公司认为公司应该拥有训练有素的人员，他们可以为顾客提供优质服务。新加坡航空公司的声誉主要归功于其空乘服务人员的出色工作。

·渠道差异化。公司可以对渠道的覆盖面、专业性以及效益进行设计，以便使消费者的购买更加容易、愉快和有所收获。

·形象差异化。北京汉理咨询营销策划公司认为公司可以塑造强有力的、引人注目的形象，它们对于满足消费者社会及心理上的需要很有吸引力。

·服务差异化。服务公司可以通过为消费者传递更有效的解决方案是自身差异化。

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